作為國內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的先行者，中國移動(dòng)近年來依舊穩(wěn)步領(lǐng)先。然而，如果說中國移動(dòng)之前憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)累積起來的領(lǐng)先地位可以讓其在通信行業(yè)中“一覽眾山小”，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新環(huán)境中其也只能不情愿地承認(rèn)“一山還比一山高”。漸失業(yè)務(wù)提供功能在目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“應(yīng)用為王”的價(jià)值鏈模式當(dāng)中，通信運(yùn)營商所充當(dāng)?shù)母嗍菙?shù)據(jù)傳輸管道的角色，有人將之戲稱為“比特搬運(yùn)工”，這一稱呼可謂十分貼切——工作很辛苦、回報(bào)卻不高，真正有價(jià)值的部分都被價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)獲取了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶獲取各種信息資源的接觸點(diǎn)呈現(xiàn)爆炸式增長趨勢(shì)。在以往的價(jià)值鏈模式中，通信運(yùn)營商同時(shí)承擔(dān)了數(shù)據(jù)傳輸管道和業(yè)務(wù)訂購/服務(wù)通道的角色，用戶獲取業(yè)務(wù)、使用業(yè)務(wù)的入口必須是通信運(yùn)營商。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值模式中，用戶獲取應(yīng)用和服務(wù)的通道可以是智能終端系統(tǒng)的應(yīng)用商店、第三方應(yīng)用商店和其他渠道（如智能終端論壇等），應(yīng)用和服務(wù)的付費(fèi)也無需通過運(yùn)營商來進(jìn)行。另外，這些第三方的應(yīng)用和服務(wù)獲取通道通暢且具有更加濃重的互聯(lián)網(wǎng)色彩，對(duì)用戶來說比通信運(yùn)營商的界面更加友好、風(fēng)格更加“草根”、響應(yīng)更加快速、使用更加便利，通信運(yùn)營商除了提供數(shù)據(jù)流量通道之外已經(jīng)沒有其它附加價(jià)值。

三方面捍衛(wèi)主動(dòng)權(quán)

為了避免在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新價(jià)值模式中喪失主導(dǎo)權(quán)甚至是被主要價(jià)值活動(dòng)邊緣化，中國移動(dòng)近年來也進(jìn)行了多方面的嘗試，主要體現(xiàn)在“終端”、“應(yīng)用與服務(wù)”和“入口”三個(gè)方面。

在“終端”方面，中國移動(dòng)在Android操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改造和升級(jí)，推出了具有濃重中國移動(dòng)特色的OMS操作系統(tǒng)，期望以此打開“硬件網(wǎng)絡(luò)有TD、軟件系統(tǒng)有OMS”的3G手機(jī)新局面，但在轟轟烈烈的上市之后迎來的卻是冷淡的市場(chǎng)反應(yīng)。

首先OMS操作系統(tǒng)脫胎于Android操作系統(tǒng)，其升級(jí)改造肯定滯后于Android操作系統(tǒng)的演進(jìn)；其次，為了促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，中國移動(dòng)將OMS定位為自由業(yè)務(wù)搭載的平臺(tái)，這種一廂情愿、“拉郎配”式的營銷實(shí)際上也招致了用戶詬?。蛔詈?，OMS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一直采用封閉開發(fā)的方式，既不能像蘋果、谷歌一樣擁有先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和開發(fā)手段，也不愿意讓更多的人參與到系統(tǒng)開發(fā)的參考和建議之中。

在“應(yīng)用與服務(wù)”方面，中國移動(dòng)進(jìn)行了基地化運(yùn)營建設(shè)。實(shí)踐證明，采用基地化、專業(yè)化的手段來提升應(yīng)用與服務(wù)的研發(fā)和運(yùn)營水平是行之有效的。但是由于基地公司往往掛靠在某一省分公司之下，除了個(gè)別具有較好市場(chǎng)成熟度的業(yè)務(wù)在全國能夠保證“落地生根、開花結(jié)果”，相當(dāng)部分業(yè)務(wù)只能在基地所在的本省分公司得到大力推廣。除卻“山頭主義”因素的影響，更多的是因?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)基地要想運(yùn)作好就必須考慮全國各地的市場(chǎng)差異性，而這一點(diǎn)往往最難以平衡。

在“入口”方面，中國移動(dòng)一方面針對(duì)傳統(tǒng)模式積極試水網(wǎng)絡(luò)瀏覽和信息搜索方面的業(yè)務(wù)和服務(wù)，另一方面緊密跟進(jìn)應(yīng)用商場(chǎng)的開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營。對(duì)前者中國移動(dòng)采用了內(nèi)引外聯(lián)的手段先后推出了一系列業(yè)務(wù)和服務(wù)，但在智能終端瀏覽器和搜索引擎的傳統(tǒng)巨頭面前，中國移動(dòng)難以構(gòu)建起自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。后者隨著智能終端銷量和銷量占比的逐步提升而顯得日益重要，中國移動(dòng)以南方互聯(lián)網(wǎng)基地為首開始建設(shè)具有自身產(chǎn)權(quán)和特色的應(yīng)用商場(chǎng)，目前其MM商店已在應(yīng)用商場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸站穩(wěn)了腳跟。

迫在眉睫的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”

盡管之前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有得有失，但總體來看，以中國移動(dòng)為代表的運(yùn)營商的表現(xiàn)已經(jīng)被來自IT業(yè)界的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越，當(dāng)CT和IT之間的藩籬被打破之時(shí)，一場(chǎng)搶奪未來制高點(diǎn)的戰(zhàn)斗就已打響。因此，通信運(yùn)營商惟有“雄關(guān)漫道真如鐵、而今邁步從頭越”，才能在新的價(jià)值模式中占據(jù)應(yīng)有的地位。