新浪科技 李何冉

　　進入十月，北京的早晨已經有了一絲寒意，但10月1日凌晨的天安門廣場依然聚集了11萬人。6點10分，五星紅旗伴著國歌緩緩升起，軍樂團演奏三遍《義勇軍進行曲》后，國旗升至了旗桿頂。在整個過程中，11萬人幾乎全都舉起了手機，記錄下了這一過程。

　　升旗意識結束后，人潮逐漸向天安門里的故宮涌去。此時，故宮的票販子開始活躍，隨機向路人詢問是否需要門票。一位票販子向新浪科技表示，今年的門票明顯不如往年好賣，往年60元的故宮門票可以加50元左右賣出去，今年加30元都不好出手。

　　這一現(xiàn)象不難理解。智能手機換機潮的基本完成，讓人們已經普遍擁有更便捷的接觸互聯(lián)網的工具。智能手機的便攜性為在線旅行服務提供商帶來了巨大機會的同時，也促使線下服務商嘗試通過移動應用為旅行者提供更優(yōu)質的服務，例如一些景點通過線上預售門票。

　　據(jù)統(tǒng)計，去年中國旅游行業(yè)收入約為2.94萬億元，在線旅游雖然占比不足十分之一。經過一年的時間，目前中國市場針對在線旅游的僅移動APP大約有100多個，在這些產品的幫助下，旅游市場不斷細化，同時也加速了互聯(lián)網滲透其中。

　　從游客角度來講，所需的旅游產品從傳統(tǒng)的旅游景點逐步向度假休閑的方向轉變，模式也從傳統(tǒng)的團隊旅游向散客自助旅游轉變。加上互聯(lián)網終端的推動作用，人們的旅游消費需求越來越個性化、品質化，而網絡化、自助化的出游方式也逐漸成為游客的主要選擇。

　　游客變得理性

　　在線旅游的迅速發(fā)展極大地解決了旅游消費中信息不對稱的問題，使旅游價格更加透明、合理，旅游者可選擇的旅游產品也更多。越來越多的游客選擇出行前登陸類似螞蜂窩、窮游這類的旅游社交網站獲得旅游攻略、旅游特價等信息服務。

　　根據(jù)螞蜂窩的統(tǒng)計，2014年黃金周之前，旅游攻略累計下載量已超過2.2億次，比2013年增長了220%；平均每天有300萬人利用攻略和游記進行旅游行程規(guī)劃，游記的平均瀏覽人數(shù)達到1.2萬次／篇。在自助游的人群中，97.19%都選擇使用旅游攻略。

　　根據(jù)攻略的指導，游客可以更加合理的安排自己的出游時間、瀏覽景點等，從而讓自己的旅行更加高效。而這種在線旅游領域的UGC模式也被普遍看好，更多的UGC內容也觸發(fā)了用戶高頻次的線上交流。

　　不過旅游市場還是賣方市場，即便現(xiàn)在有一些向攻略這種的線上信息服務，但旅游的產品和服務依然來自于線下。在實質上，線上服務產品只是充當導流的作用，并沒有解決用戶碎片化、個性化的需求。

　　旅游行業(yè)是需要服務商適應用戶個性化需求的行業(yè)，越來越多的游客通過UGC內容形成消費決策也說明，旅游行業(yè)的重心正在從線下往線上遷移。