剛進入圖書電子商務領域的京東提出了“圖書商品每本比競爭對手便宜20%”口號，當當馬上在圖書方面進行“零利潤甚至負利潤促銷”的活動，強調自己行業(yè)老大的地位，同時在京東核心的數(shù)碼領域，當當提出“所有數(shù)碼重點品比京東都低50到100元，其他數(shù)碼產品也一律低于京東”。另一電子商務巨頭卓越斥資1億元進行史無前例的大規(guī)模讓利，28大類商品均參與促銷活動。

　　“價格戰(zhàn)顯然是不健康的，但我們沒有選擇，不得不跟進?！弊吭奖硎荆蝗幌M者會流失，多年創(chuàng)造的低價形象就會打折扣。商業(yè)模式高度相似的電子商務公司之間終于開始短兵相接。

　　京東商城與當當網，一個從IT數(shù)碼銷售起家，一個以圖書銷售見長，但現(xiàn)在都在向綜合電子商務網站靠攏。未來B2C（商戶對個人）將成為中國網絡購物市場上的主流，擴展產品線，建設綜合型平臺，成為京東商城此類自主式B2C領先企業(yè)的發(fā)展方向。尋求同樣的綜合性電子商務網站定位是當當與京東產生價格戰(zhàn)的深層次原因?！鞍儇浶汀彪娮由虅站W站特點就是雖然交易量大，但實際毛利率低，對用戶黏性很弱，容易惡性競爭。因為它們不是銷售自己的品牌產品，都是賣第三方的產品，賣的東西是一樣的，不打價格戰(zhàn)消費者就會流失，靠用戶數(shù)量增長維持的業(yè)績就會打折扣。

　　指望依靠網民數(shù)量爆炸性增長而迅速崛起越來越不現(xiàn)實，習慣了“跑馬圈地”式的互聯(lián)網企業(yè)，將開始一場ARPU值(每用戶平均收入)爭奪。中國互聯(lián)網的發(fā)展經歷了“人口紅利”時期：由于適齡網民非常多、信息化進程加快等原因，上網人數(shù)在短短幾年內急劇增加，中國互聯(lián)網公司幾乎無一例外的經歷了這個過程。2010年7月，中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的統(tǒng)計顯示，中國網民的規(guī)模已經達到了4.2億，而10年前，這一數(shù)字尚不到2000萬。

　　在網民數(shù)量快速增長的時期，互聯(lián)網公司很容易做到衣食無憂。如果一個公司的用戶增長率超過市場平均水平，即使ARPU值沒有提高，市場份額也會提高，業(yè)績也不錯；如果公司的用戶增長率低于市場平均水平，ARPU值有所提高，盡管市場份額很難增加，但業(yè)績也不會難看；如果用戶增長率低于市場平均水平，ARPU值也同時下降，雖然總產值和利潤增加，但也可能出現(xiàn)市場份額下降。

　　由此可見，要么提高用戶增長率，要么提高ARPU值，這是“人口紅利”時期互聯(lián)網公司保持業(yè)績增速的兩大途徑。到了“后人口紅利”時代，一方面獲取新增用戶的成本大幅增加，一方面用戶增長放緩，提高ARPU值就成為了保持業(yè)績增速的關鍵。

　　此前，在“人口紅利”時期，互聯(lián)網巨頭紛紛從各自專注的領域向外擴張，打造全服務模式。該模式的好處在于公司依靠原有優(yōu)勢每推出一項新服務，進入一塊新領域，就能迅速擴大在該領域的市場份額。這種類似“跑馬圈地”式的發(fā)展模式之后，帶來的是企業(yè)間的惡性競爭，創(chuàng)新日漸艱難。

　　全服務模式帶來的另一個后果是，創(chuàng)新的環(huán)境和能力嚴重缺失。因為任何一個創(chuàng)新產品的出現(xiàn)，都會得到行業(yè)巨頭的關注，只要有成功的苗頭，各企業(yè)就很快跟進，這就會影響創(chuàng)新者的積極性。

　　最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國網民增速從2007年的53%放緩到2010年的25%，預計未來3年可能將繼續(xù)放緩至8.5%。到2012年底，中國網民的總量大約達到6億，相對于6億網民的市場規(guī)模，個位數(shù)的增長率幾乎變成自然增長，單靠新增網民數(shù)量不足以支撐公司業(yè)績如以前那樣快速增長。

　　隨著網絡游戲、顯示廣告和搜索等領域增速的放緩，我們相信互聯(lián)網行業(yè)將從以用戶數(shù)量為導向的增長轉向以ARPU值為導向的增長。要適應這一變化，整個互聯(lián)網都需將注意力放到新的應用、新的入口以及新的用戶類別上，積極創(chuàng)新，在產業(yè)鏈的不同層面和差異化競爭中凝聚并發(fā)揮自身的價值。

　　通過開放平臺，鼓勵創(chuàng)新，通過創(chuàng)新增加用戶黏性、提高ARPU值，將是中國互聯(lián)網企業(yè)必須面對的選擇。